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杂谈:电子商务的物流战略思想

文章出处:广州凯翔仓储-您身边的仓储管理专家网站责任编辑:雷明星作者:雷明星人气:-发表时间:2015-04-06 17:00:00【 查看手机网址
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电子商务的物流战略思想 杂谈 
一)战略内容:如何压缩快递成本?
1.把各个快递商的报价做到同一份表格里,进行对比分析,你就会发现:凯翔电商物流仓储
1)在中国,还没有那个快递商能“通吃",每个快递商都有其优势和缺陷。
2)比如:顺丰,速度快服务好,但价格高,逼不得已我们最好别用他,这种价格对大多数刚起步的电商来说,不是承受之范围;
3)比如申通,西北和东北地区无论速度还是价格皆不理想,圆通之大本营在上海,所以凡上海,江浙一带其优势就明显等等......
4)所以:第一我们绝不只采用一个快递商;第二我们只用快递商的优势;第三坚持每个月做快递分析,不断优化快递商的选择。
2.分析产品的公斤段数。根据产品的公斤段数的比例来确定你节省快递成本的突破口。比如你的产品60%是在1.5公斤内,那么你与快递商谈判时,就重点谈1.5公斤的产品快递商有何优惠解决方案。
3.分析你的产品包装物,确认是否必要更换更轻材料的包装物。现在还有很多电商用纸箱,其实用珠包袋包装又轻又便宜又能保护好产品。
4.挖出你的快递成本控制的瓶颈点。
(二)战略内容:物流内部的精细化
1.现在是精细化分工的年代,如果你还停留在“一脚踢"的作坊模式下,就劝你赶快转行吧。为何?不精细化,你的物流会经常出错,你的配送速度很难提起;
2.精细化首先得把流程图制作好。流程不需要ISO那种繁琐文字模式,图示清晰就是物流快速的一种体现。很难想像一个喜欢长篇大论的家伙,绝不能让物流快起来。简练有效是物流从业人员的品质。
3.比如:现在很多电商之物流人员拿着几张订单仰着头,满仓找货,你走过来,我走过去,时间啊,就耗在没有人去对人员的精细化分工,货品不断更新,仓位不断优化,员工不能一步到位的执到货品,哪里来的效率?
(三)战略内容:信息流提速
1.要让信息流提速,首先考虑因素是:物流工作很多可以同步进行的,信息流转的速度来自于物流工作同步化的改造。比如:很多电商的配送人员经常先打印配货单后打印快递单,先点数入库上架,后检查质量......其实这些动作完全可以同步,IE工程里面就强调动作效率。做物流的人找找IE工程的书来看看吧!
2.其次考虑的是反馈渠道的建设。物流是个变化过程,变化的预防和信息反馈异常重要。一个物流部有四大渠道一定要建设好:决策渠道,沟通渠道,细节检查渠道,反馈渠道。我们那个渠道缺少我们就建设这个渠道,就检查这个渠道。管理学里面的一个观点:重视什么,就检查什么。
(四)战略内容:条形码的最大化效用
1.条形码不只是用于商品的识别和为出入库的速度及准确度提升,还有:
1)仓位码的应用-------配货路线的指引。我们很多电商,条形码的使用只为产品的识别而识别。其实条形码还可以用于仓位码,仓位码通过电脑能让订单里的货品可以根据位置远近进行排序,指引配货员配一张订单绝不走回头路。
2)库存量的报警功用-----设立SKU的存量预警线。当然设预警线需要对商品的数据分析,不同的款别有不同的预警标准。比如:畅销款可高点,新款慎重些,补货款预警线一定要低。那怎样通过条形码来报警呢?比如我们是卖鞋的:
         首先建立新款区畅销款区现货区
         其次在各区的货架设定SHU条码=仓位码,仓位码除了指引位置外还涵盖此SHU的容量,如新款的SKU容量只能为10双鞋,一旦扫描入库多于10双时,入库单的款号出现红色字体,同样即时库存也为红色字体;
         此时全世界的人在看进销存系统,都会引起警觉和对策。负责进货的人提起警惕,负责销售的人提起压力。
2.大的电商可引进目前条码应用最高境界的射频技术------有关RFID的应用,在此我只为物流做简单战略导向:
1)无线射频识别技术英文简称为“RFID”。即射频识别。常称为感应式电子晶片或电子条码;
2)物流应用:
*在物流管理过程中,条形码是商品识别的主要手段,但它有诸多局限性:信息是只读的;识别是接触式的;一次只能读一个;读取距离近;信息容量小。二维条码虽然解决了信息标识容量问题,但是不能透明地跟踪和贯穿供应链过程;
*.商品出库与入库
比如:一辆装有我们货品的车进来我们仓库,经过装有RFID的门禁,该车辆的全部货品信息马上出现在电脑界面,自动完成该车辆货品的全部入库。同理,我们抱一箱货出我们的库房门口,系统也将自动完成出库,不用点数,100%准确。当然RFID不负责质量的检验。质量还是要靠我们人力去把控。
*
快递件的运输跟踪
在运输管理中,通过在货物上贴RFID标签,完成设备的跟踪控制。达到我们的快递件在途可见性。

(五)战略内容:地址库的优化
我们中国地大物博,地方行政管理混乱,导致我们在优化选择快递商投递时,模糊不清,加上做物流的人,没有专业的去学中国地理,比如:有的地方明明是一个镇,突然变成一个区,明明就是个乡,突然变成一个镇......很头痛,如果我们一律采用EMS也就不管他怎变,关键我们发展中的电商要采用申通或园通,连他们自己也不知道能不能直达......所以:
1.前台的地址备选数据库能精确到镇/乡,并且每周优化一次,跟上时代的变化;
2.客户在前台的地址选别有误,能有温馨提示;
3.客服在分配订单的时候,需查看收货地址是否详尽。第一时间与客户解决这类问题;
4.物流把关,凡是看到不规范的收货地址都应在第一时间反馈到客服;以准确选择便宜快捷的快递方式为前提。
5.预计效益:
1)系统选择快速公司的失误率月度可达到万分之二内,现是万分之九;
2)来自于快递公司的不送货上门的投诉可达到万分之一内,现是万分之四;
(六)战略内容:建立物流数据分析模型
建立物流数据分析模型-----我们电商每天面对很多很多的数据,而有的数据会对我们有用,有的数据会误导我们。建立数据分析模型能让你的商品“有效的进来和有效的出去”避免信息误差带来的“牛鞭效应”。什么叫“有效”,大家体味吧。
1.分析快递点(订单流量)的数据模型;
2.商品周转率和动销率分析,不断优化新款畅销款滞销款的动态,指引商品采购的有效性;
3.确定配送每工序的动作频率数据标准值,作为对配送人员的考核依据,也是物流考核的重要KPI之一。
4.订单满足率:订单能即刻被满足的比率。
5.及时投送率:用来衡量快递的评审。
(七)战略内容:电商不上ERP是等死,上ERP是找死
1.前提:亲爱的电商朋友,如果你的业务量一天不到1000单,你就不用担心-------不上ERP是等死。因为你的管理还遇不上大的瓶颈。
2.大电商的的瓶颈在哪里??
1)首先,京东的进步是我们电商的骄傲,京东的成功值得我们学习,但在这篇文章中,我要说:京东的瓶颈就在管理。很多派友说是与家族化管理有关。实际上中国500强企业97%是家族企业。真正原因是业务量大了,内部管理跟不上。
2)内部管理跟不上,产品,服务,物流,推广马上会形成恶性循环。
?市场需求大,需求急,供货渠道和资源跟不上;
?供货跟不上,拆单就多;
?拆单多,就只能等;
?等,客服就压力大;
?客人不满意,业务量下降;
?业务量下降,等死!!!这是电商为何只有10年的寿命的预测所在。
3.内部管理与ERP软件有什么关系?重点就在这里:凡是把ERP当成一个软件,那你就在找死。
4.一定要把ERP当是一种系统化的管理思想,为电商你的决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
5.我有几个ERP观点请你记住:
1)如果不想搞家庭作坊,就必须要上ERP,这是早晚的事;
2)ERP=3分软件+7分实施+12分管理;
3)ERP不是电商你的目的地,ERP是你长征的历程;
4)电商当你上规模了,能否持续在市场赢得竞争,能否具有持续发展的能力,关键是在于管理。
6.对大电商们上ERP的五大忠告:
l老板你的全面支持,始终如一;
l老板请你高度重视数据的准确性;
l请你不要将没有经验的人放到关键岗位上;
l请你要有推倒重来的勇气;
lERP是你的得力助手,而非医生,不能医治百病。
(八)战略内容:建立物流看板管理
1.建立物流看板管理的好处:
1)让你的货流和信息流可视化和可追踪性;
2)适当的时候进适当的货品。
2.物流看板的实施点:
1)系统模版化;
2)由配送员点击看板需求到仓库去取货;
3)每日综合看板异常信息反馈给买手;
4)买手综合市场趋势和订单需求下单采购;
5)快递信息及时上看板。
(九)战略内容:供应链资源整合
1.我们电商的现状:
1)我们电商要想上规模,必须要库存式模式,而库存式模式是靠赌博式的支撑我们的市场份额。所以市场预测是赌博输赢的决定因素;
2)市场预测的决策依据来源于市场信息渠道的采集,反馈,流通,分析,提炼的准确度和及时性;而我们我们很多电商现在的客服,物流,采购依然是的分解状态。这种状态一定会存在有部门衔接的断层。只要有断层,就一定会导致信息不通,或产生“牛鞭效应”;
3)现代同行业间的竞争已从“产品线”之间的竞争转化为“链”与“链”之间的竞争。市场是一个面包,抢面包是一场战争,后勤弹药是否充足,就是靠这条“链”来供应。如果这条“链”断层重重,如何衔接顺畅??
2.如何进行供应链整合
1)把供应链各业务板块(客服,物流,采购,计划)纳入供应链体系,皆到仓库去一起办公,赢得协作优势,使商品以最快的速度到达终端;
2)确立量化考核指标;
3)供货商的生产计划、电商的销售计划、仓储计划等高度集成;
4)把拉动物流改为推动式物流。

 
以上是转发的一篇文章,本人特别喜欢,尤其在物流,存储方面倡导的理念,虽然有些数据和应用方面存在一些不准确,不全面的地方,也可以说是误导,但是这些都不重要,重要的是理念,文章中倡导的理念是很好的思想,也能够看得出作者是经过长久实践经验所做。我们凯翔一直秉承这种理念,集合了电商仓储、电商物流、电商代理于一体。真正的为电商用户出发! 
官方网站:www.kxcc.cn

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